Khả năng lãnh đạo, đặc biệt là lãnh đạo để quản lý sự chuyển đổi, là một yêu cầu cốt lõi để trở thành một tổ chức tập trung vào chiến lược. Sự linh động và tập trung của toàn bộ lực lượng lao động là điểu cẩn thiết để thay đổi thành công. Một tập hợp các nhà lãnh đạo hiệu quả sẽ tiếp năng lượng và duy trì các chương trình chuyển đổi.
Chúng ta đã thấy các tổ chức sử dụng hai phương pháp để xác định vai trò của lãnh đạo: một quy trình phát triển các nhà lãnh đạo, và mô hình năng lực lãnh đạo để xác định các đặc điểm, đức tính lãnh đạo cần có. Công ty A, là một ngân hàng khu vực, tập trung vào chương trình kế vị lãnh đạo. Công ty B, một công ty sản xuất trong một chế độ phát triển nhanh chóng, theo dõi khả năng thu hút các nhà quản lý tốt từ bên ngoài đê bổ sung cho lực lượng quản lý được phát triền từ nội bộ công ty.
Công ty c, một tổ chức chăm sóc sức khỏe quân đội, đã có một chương trình phát triển lãnh đạo được cấu trúc chặt chẽ, do đó công ty có thể theo dõi sự thấm nhuần và tuân thủ chương trình trên khắp tổ chức. Công ty D, một công ty dược phẩm, muốn phát triển các đội ngũ quản lý ở các cấp thấp hơn trong tổ chức, do đó tập trung vào việc thiếp lập các đội nhóm làm việc tự quản. Những ví dụ này cùng với một số ví dụ khác, mô tả mục tiêu và thước đo liên quan đến quá trình phát triển lãnh đạo.
Cách tiếp cận thứ hai, mô hình năng lực lãnh đạo, tập trung vào năng lực cụ thể mong muốn ở các nhà lãnh đạo. Thay vì theo dõi cách thức phát triển lãnh đạo, cách tiếp cận này cố gắng mô tả lãnh đạo là ai. Nó xác định những đặc điểm mà các nhà lãnh đạo nên có để đóng góp vào kết quả vượt trội. Theo dữ liệu của chúng tôi về Thẻ điểm cân bằng, có thể phân loại các năng lực mong muốn thành ba loại chung:
- Tạo ra giá trị: nhà lãnh đạo mang lại kết quả cuối cùng.
- Thực thi chiến lược-, nhà lãnh đạo động viên và hướng dản quá trình thay đói
- Phát triển nguồn nhân lực: nhà lãnh đạo xây dựng các năng lực và đặt ra các tiêu chuẩn cao cho tổ chức
