Cũng như với những mục tiêu cho nguồn vốn nhân lực, bản đổ chiến lược cung cấp nội dung tham khảo cho các mục tiêu của nguồn vốn thông tin. Yếu tố nội bộ trong bản đố chiến lược xác định các mục tiêu cho các quy trình đổi mới, quản lý khách hàng và quản lý vận hành.
Danh mục nguồn lực thông tin hỗ trợ cho quy trình đối mới có thể bao gồm (l) chương trình CAD/CAM và các hệ thống quản lý kênh phát triển sản phẩm ở cấp độ giao dịch, (2) hệ thống quản lý tri thức ở cấp độ phân tích (KMS – Knovvledge management System) để chia sẻ thông tin về các thông lệ tốt nhất giữa các nhà thiết kế sản phẩm, và (3) một hệ thống tương tác ở cấp độ chuyển đổi cho phép khách hàng trực tiếp thiết kế sản phẩm riêng của họ (ví dụ như chương trình tương tác với khách hàng của Dell). Toàn bộ danh mục ứng dụng cồng nghệ này đều hỗ trỢ cho quy trình đổi mới.
Danh mục nguồn vốn thông tin hỗ trợ cho các quy trình quản lý khách hàng thường bắt đầu ở cấp độ giao dịch với một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Phần mềm CRM cung cấp một loạt các ứng dụng, bao gồm lực lượng bán hàng tự động, xử lý đơn đặt hàng, và quản lý dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Các ứng dụng ở mức độ phân tích tạo ra thước đo lợi nhuận từ khách hàng và khả năng tìm kiếm thông tin theo phân khúc khách hàng. Một ứng dụng chuyển đổi có thể là một phương thức hỗ trợ bán hàng của bộ phận dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Chẳng hạn như ứng dụng ở công ty Lands’ End được dùng để xác định hành vi mua hàng của khách hàng và để hỗ trợ của bộ phận dịch vụ khách hàng qua điện thoại thực hiện quy trình bán hàng.
Quản lý chuỗi cung ứng (supply-chain management – SCM) và lập kế hoạch nhu cầu sản xuất (manuíacturing requirements planning – MRP) là hai ví dụ điển hình về hệ thống giao dịch hỗ trợ cho các quy trình quản lý vận hành. Các ứng dụng này tích hợp các hệ thống rời rạc trước đầy như hệ thống kiểm soát hàng tổn kho, xử lý đơn hàng, thu mua, và lên kế hoạch về năng lực sản xuất. Các ứng dụng ở cấp độ phân tích có thể bao gồm các hệ thống phân tích chất lượng sản phẩm và chất lượng quy trình, chi phí sản xuất và chi phí hoạt động, thời gian sản xuất và thời gian chờ đợi, và phân tích khiếu nại từ khách hàng. Các ứng dụng theo dõi lịch trình của món hàng, được áp dụng bởi các công ty UPS và FedEx, cũng là các ứng dụng chuyển đổi.
